V poslední době se dramaticky zvýšil počet firem nabízejících opravy domácích spotřebičů. Většina z nich jsou podvodníci, kteří se přímo rozvádějí při opravách praček. Nedostanete od nich žádnou pomoc - pouze navždy ztracené peníze a čas.
Podvodníci se většinou zaměřují na starší lidi, ale často se do jejich „sítě“ dostanou jiní lidé. Abyste ochránili sebe a své blízké, měli byste porozumět podvodným plánům a naučit se rozpoznávat zločince.
Jak probíhá "rozvod" ?
Je snadné oklamat majitele pračky. Znalí lidé se na službu obrátí jen zřídka a pro ženy v domácnosti a starší osoby, které nejsou zasvěceny do jemností oprav, je obtížné situaci střízlivě posoudit. Zvláště, když nepracují jednotliví podvodníci nebo místní přelévací firmy, ale celé federální sítě se zastoupeními v mnoha městech země. Ti poslední mají jasnou a dobře promazanou „pracovní“ strategii, která zločincům přináší miliony rublů. Takové "federální" společnosti fungují podle stejného schématu:
- ve velkém městě Petrohrad, Ufa, Kazaň se organizuje společnost (pronajímá se kancelářský prostor, najímá se personál operátorů pro fungující call centrum);
- volná místa jsou inzerována v místních médiích (ukázka textu vypadá takto: „Hledáme opraváře praček, nemůžete mít praxi, důležitá je schopnost komunikace s lidmi, zaškolení zdarma“) ;
- schválení kandidáti na opraváře jsou posíláni na odborné školení (rychle se naučí stroj rozebrat a sestavit, podat povrchní znalosti o konstrukci myčky, naučí psychologické prodejní techniky);
- služby společnosti jsou aktivně inzerovány (snižují se ceny, vzniká iluze zisku);
- majstr, který přišel na zavolání, „opravuje“ zařízení, předražuje služby a nestará se o kvalitu odvedené práce.
Hlavním požadavkem v takové firmě není opravit pračku, ale ošidit klienta o velkou částku. Proto se „mistři“ učí spíše ne technická část, ale ta psychologická. Místo elementárního čištění odpadního filtru tedy zaměstnanec, který přišel do domu, trvá na dražším postupu výměny čerpadla nebo motoru. Výsledkem je, že majitel stroje neplatí 500-800 rublů, ale několik tisíc.
Podvodné servisy praček lákají zákazníky na nízké ceny a diagnostiku zdarma.
Nalákejte zákazníky nízkými cenami. Vše proto, aby majitel pračky souhlasil s příjezdem pána domů. Pak začíná psychologické „zpracování“: servisní pracovník kompetentně „ošálí mozek“, cenovka letí vzhůru a zařízení často zůstává neopraveno až do konce.
Operátor call centra často slibuje diagnostiku zdarma. Ale ve skutečnosti za to musíte zaplatit, i když se klient rozhodl odmítnout služby mistra. Trik je v tom, že navrhovaná služba nevyžaduje platbu pouze při zachování „integrity“ stroje. Velitel, který dorazil k východu, okamžitě odstraní přední nebo zadní panel jednotky, což je ve skutečnosti považováno za demontáž zařízení. V souladu s tím bude vystavena faktura na 500-1500 rublů.
Takových triků klamu je mnoho – všechny jsou popsány ve speciálních pokynech. Také vedení společnosti stanovuje standardy pro částku za každou cestu. Častěji minimum začíná od 3-4 tisíc rublů. Pokud se podvodníkovi nepodaří oklamat klienta za určitý poplatek, společnost s ním přeruší spolupráci a přestane dodávat zakázky.
Podvod často spočívá ve výběru komponentů. Cenové díly zpravidla výrazně „ustupují“ na ceně, což několikrát zvyšuje náklady na opravy. Servisní pracovníci vysvětlují vysoké náklady na náhradní díly následujícími argumenty:
- vysoká kvalita (i když komponenty se kupují v běžném obchodě, kde je majitel pračky nakoupí mnohonásobně levněji);
- dlouhodobá záruka výměny (toto je lež, protože za chvíli nebude mít kdo reklamovat - klient bude přidán na černou listinu nebo bude společnost „zavřena“).
Vetřelci budou neustále operovat se svou příslušností k „federální“ síti služeb, což ve skutečnosti bude lež. Společnost není oficiálně registrována, název je fiktivní a skutečná adresa sídla zůstává neznámá. Pravda, opravář často pojmenovává ulici s domem pro referenci, zpravidla v centrální části města. Kancelář ale na místě nenajdete - prostě neexistuje.
Je třeba chápat, že taková společnost je maximálně 2-3 páni na celé město. Berou žádosti z call centra, obcházejí dům a šidí peníze. To je celý byznys – s vysokými zisky a minimálními náklady.
Jak poznat podvodníka?
Pokud nechcete platit přemrštěné ceny za nekvalitní opravy, měli byste pečlivě přistupovat k výběru servisního střediska. Rozpoznat podvodníky není těžké, stačí si dát pozor na pár bodů. Při hledání opraváře se tedy doporučuje řídit se určitými pokyny.
- Zkuste na problém přijít sami. Nejde o rozebrání stroje a opravu poruchy. Při absenci zkušeností je lepší vyjít s teorií: vyhledejte „příznaky“ problému, objasněte možné příčiny, zjistěte náklady na komponenty v internetových obchodech a ceny za jejich výměnu. Pokud řemeslník, který přišel na zavolání, velmi nadhodnocuje cenu nebo trvá na výměně motoru v případě problémů s vypouštěním, jedná se o podvodníka.
- "Vyrazte" název a telefonní číslo společnosti na internetu. Podvedení lidé často zanechávají negativní zpětnou vazbu na fórech a sociálních sítích.
- Ujasněte, ve kterých případech přestává být bezplatná diagnostika bezplatná. Pokud provozovatel tvrdí, že prvotní kontrola je "dárek" - neplaťte.
- Nenechávejte cizího člověka samotného s pračkou. Je nutné sledovat všechny jeho manipulace.
Při výměně dílů musí velitel předložit účtenky z obchodu za zakoupené komponenty.
- Analyzujte částku oznámenou opravářem. Po diagnostice servisní pracovník pojmenuje příčinu poruchy a přibližné náklady na její odstranění. Musíte si je zapamatovat, jít pod jakoukoliv záminkou do jiné místnosti a zavolat několika konkurenčním firmám. Pokud si jiní specialisté účtují za výměnu čerpadla pouze 1500-2000 rublů a ne 6000, pak vás chtějí oklamat.
- Okamžitě vás upozorníme, že na zakoupené díly budete potřebovat účtenky. Podvodníci si začínají hrát na hlavu: říkají, že není možné zajistit účtenky, nic nenakupují, komponenty dodávají ze skladu. Přirozeně neexistuje žádný velkoobchodní nákup. Jde jen o to, že pro podvodníka bude obtížné předložit fakturu, pokud se skutečné náklady na náhradní díly liší od jeho verze.
- Požádejte o doklad o opravě. Se seznamem prací, modrou pečetí a záruční dobou.
Cizincům nelze věřit drahé vybavení – vše je třeba kontrolovat a kontrolovat. Bez ujištění o kvalitě odvedené práce je lepší nedávat peníze. Ideální možností je využít služeb pouze těch mistrů, které doporučí blízcí přátelé a známí.