Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!
Rozpad pračky nějaký čas po jeho zakoupení je nepříjemná situace, ve které mnozí ani neví, co dělat. Pokud záruka na pračku není u konce, vzniká otázka, zda je vůbec možné ji odmítnout a vrátit peníze, nebo je třeba je opravit? V této situaci nejdůležitější není panika, co se stalo, stalo se, nikdo není imunní, ale co přesně dělat, chápu to.
Postup
Pračka může selhat z mnoha důvodů. Může to být buď vadný součást během montáže, nebo pokles napětí v síti. Nejčastěji se uživatel potýká s těmito problémy:
- stroj se nezapne, nereaguje na stisk tlačítka;
- při praní a odstřeďování stroje klepá a bzučí;
- po spuštění programu stroj nesbírá vodu;
- dveře bubnu se po umytí neotvírají.
Když se auto rozbil, není třeba náhodně stlačit tlačítka a vytáhnout kabel ze zásuvky. To nepovede k ničemu a situaci může zhoršit. Pokud se pračka rozbije, najděte ji a pečlivě ji přečtěte, možná je to důvodem porušení provozních podmínek, například je zanesený odtokový filtr. Po vymazání bude problém vyloučen.
V takovém případě je třeba nejprve odstranit vše, co může způsobit poruchu stroje:
- zkontrolujte, zda jsou hadice pro přívod vody a odtok vody ohnuté;
- Je otevřen vodovodní kohout?
- zda vypálená zásuvka atd.
Je to důležité! Nepokoušejte se opravit, pokud je v záruční době, samotnou pračku v případě poruchy. Není-li ztráta záruční doby samočinně spojena, samozřejmě je spojení gramotné a nepovede k přerušení.
Pokud zařízení opravdu nefunguje, je třeba nejprve vyhledat záruční kartu. Pečlivě se podívejte na datum zakoupení stroje a záruční lhůtu. A pak se můžete obrátit na servisní středisko. Mimochodem, telefonní číslo servisního střediska může být uvedeno na záruční kartě nebo na samotné pračce. Při absenci těchto čísel se můžete obrátit na obchod, poskytnout potvrzení, potvrzení a záruku na pračku. Můžete požádat prodejce:
- bezplatná oprava automobilů;
- peníze zpět;
- nebo vyměňte za podobnou možnost.
Prodávající může bezpodmínečně souhlasit, pak bude problém vyčerpán. Prodávající, který s největší pravděpodobností nabídne prověření pračky, aby zjistil příčinu poruchy a v závislosti na výsledku zkoušky učinil další rozhodnutí. Nebo prodejce může odmítnout zboží přijmout a zahájit dialog s vámi.
Je to důležité! Prodávající nesmí odůvodněně odložit dobu zkoušky, v takovém případě je nutné kontaktovat prodejnu se stížností a pokud neexistuje odpovídající odpověď, pak se obrátit na soud.
Pokud prodejce odmítne?
Pokud tedy prodávající nechce vrátit vaše peníze za zboží nebo je změnit, provést zkoušku, pak musíte napsat nárok ve volné formě, ve které uvedete všechny požadavky s uvedením důvodů. Pokud prodávající odmítne písemnou žádost přijmout, musíte zaslat stížnost poštou s oznámením o přijetí. Dále počkejte 10 pracovních dnů. V případě, že prodávající neodpovídá, kontaktujte:
- Společnosti pro ochranu práv spotřebitelů;
- Federální službě pro dohled nad ochranou spotřebitele;
- nebo u soudu.
V prvních dvou orgánech se zabývám dopisem ve volné formě, kde vás požádáme o pomoc v této situaci. Soudu je třeba uplatnit v předepsané procedurální podobě s prohlášením o nároku. Nejlepší ze všeho bude, že právník to udělá, takže v takovém případě ho budete muset kontaktovat. Správně vypracovaný dokument zkrátí čas pro řízení.
Po vyřízení reklamace, pokud prodejce na ni odpoví a přijde s vámi kontaktovat, je třeba jednat v závislosti na odpovědi na nárok. S největší pravděpodobností bude prodávající nabízet dodávku stroje do zásuvky, kde byl zakoupen, nebo do zvláštního servisního střediska k prohlídce.
Pro vaše informace! Prodávající může bezplatně doručit vozidlo na místo vyšetření. Pokud stroj nefunguje z důvodu zavinění prodávajícího, je povinen uhradit veškeré náklady.
Po dodání stroje do servisního střediska musíte obdržet akceptaci pračky k přezkoumání. Zákon musí mít datum, navíc musí obsahovat všechny potřebné údaje: podpisy, pečeť apod.
Poté, co jsme předali vozidlo a obdrželi zákon, musíme počkat na znalecký posudek. Zkouška se provádí v přiměřené lhůtě, pokud prodávající přispěje k odložení zkoušky, je možné v budoucnu požadovat úhradu nákladů spojených se zpožděním. Další možnosti jsou možné:
- pračka je vadná v důsledku poruchy prodejce / výrobce - máme právo požadovat výměnu zboží za totožnost, vrácení peněz, bezplatnou opravu;
- pračka se v důsledku činností uživatele rozpadla - peníze se nám nevrací a zboží nebude vyměněno, ale ponecháváme si právo požadovat nezávislou kontrolu a pokud odmítneme, můžeme jít k soudu;
- pračka byla poškozena v důsledku zavinění třetích stran, například přetížení sítě v napájecí síti, špatně kvalitní služby zásobování vodou atd. - máme právo obrátit se na soud, kde prokážíme vinu třetích stran a přimějeme je k občanskoprávní odpovědnosti.
Kdy mohu vrátit nebo vyměnit auto v záruce?
Pokud jste omyl přijali psací stroj od prodávajícího, aniž by si všimli jakýchkoli závad (významných nebo drobných), můžete vrátit pračku prodejci během prvních 15 dnů od data nákupu a požádat je o vrácení peněz nebo výměnu stroje za podobnou. V takovém případě je velmi důležité, aby závada byla zřejmá a nebyla způsobena vaší chybou, například pokud jste nesprávně připojili.
Dávejte pozor! Při nákupu automobilu přes internet je doba zpětné výměny a výměna pračky 7 dní.
Pokud prodávající pochybuje o tom, že vada vznikla v důsledku jeho viny, má právo vzít zboží k vyšetření. A následky budou následovat z výsledků uvedených v přezkoumání, pokud samozřejmě nepůjdete před soud a nevyžádat si nezávislou vyšetření, abyste potvrdili, že auto nevybočilo bez vaší chyby. 
Pokud nedojde k vadám, není možné pračku vrátit do skladu dokonce ani za patnáct dní. Skutečnost spočívá v tom, že stroj patří k technicky složité technice a je bez zjevných poruch, nemůže být vrácen a nahrazen. Všechny nuance, které můžete objasnit, si přečtěte zákon "O ochraně práv spotřebitelů", přičemž věnujte zvláštní pozornost článkům 18, 19 a 22. Můžete tedy peníze vrátit nebo vyměnit pouze:
- pokud dojde k vážné závadě do 15 dnů;
- přes soud, pokud vyšetření prokáže, že další operace je nemožná a oprava se nedoporučuje.
V ostatních případech můžete na záruční kartě počítat pouze s bezplatnou opravou.
Závazky
Různí výrobci praček poskytují záruční lhůtu pro své výrobky, tj. Dobu, po kterou musí pračka fungovat správně. Záruční doba může být odlišná a záruční doba pro praní se může lišit od záruční doby na jednotlivých součástech a sestavách. Například u pračky LG poskytuje výrobce záruční lhůtu 3 roky a záruka na motor tohoto stroje může být až 10 let. Takže, jaké jsou záruční lhůty pro auta: 
- podložky Bosch a Siemens - 2 roky;
- Podložky Atlant - 2 roky;
- Podložky Inezit - 1 rok.
Tyto záruční lhůty jsou povinné pro provedení prodeje pračky. Prodávající nemůže libovolně zkrátit záruční dobu stanovenou výrobcem.
Pro vaše informace! Na zařízení vyrobeném pro různé země může výrobce nainstalovat jinou záruku.
Nákup zařízení, viz záruční lhůta v kuponu, prodejci, chválit zboží, může záměrně nafouknout. A nezapomeňte připojit těsnění k ručníkovi jinak jinak, může servisní středisko odmítnout opravu.
Tak co dělat, když se pračka zlomila, krátce po zakoupení? Odpověď se zdá být zřejmá - vrátit ji prodejci a vzít peníze. Ale ne všechno je tak jednoduché. Výrobce instaluje záruční lhůty na automobily, což potvrzuje, že pokud se během tohoto období jejich zařízení rozpadne, pak je buď opraví, nebo nahradí zdarma. Ale, bohužel, mnoho prodejců není v žádném spěchu, aby splnil povinnosti poskytnuté výrobcem a ve všech ohledech brání realizaci vašeho právního práva. V této situaci musíte bránit jejich práva.
https://www.youtube.com/embed/5s3B67nttV4