Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!
Při nákupu pračky je velmi důležité prostudovat dokumenty, které jsou k modelu dodávány. Hovoříme o uživatelské příručce, datovém listu a záručním listu. Záruka na pračky je v průměru jeden až dva roky. Po tuto dobu odpovídá za provozuschopnost zařízení výrobce. Dojde-li v uvedené lhůtě k poruše (nikoli vinou uživatele), má kupující právo požadovat bezplatnou diagnostiku a opravu v servisním středisku, případně trvat na výměně pračky. Pojďme zjistit, na jaké případy se záruka vztahuje, proč mohou odmítnout opravu.
Kdy to funguje?
Pro začátek si ujasněme, v jakých případech je možné uplatnit reklamaci u výrobce. Záruční opravy se nevztahují na případné poškození stroje. Bez ohledu na značku pračky se na poruchy způsobené továrními závadami vztahuje záruka. Uživatel tak může bezpečně požadovat bezplatnou službu v servisním středisku nebo vyměnit stroj, pokud dostatečně nevyždímá věci, špatně pere prádlo, dělá velký hluk, úplně nevymyje prášek z dávkovače, atd.
Po obdržení žádosti o záruční servis servisní oddělení určitě otestuje pračku, aby se ujistilo, že se v ní objevila výrobní závada.
Pokud se automatický stroj porouchá v důsledku nesprávných činností uživatele, například nesprávnou přepravou, přetížením bubnu, nedodržením požadavků pokynů atd., bude poškození uznáno jako - záruční případ. V takové situaci bude muset opravu zaplatit z vlastní kapsy.
Délka záruky se u jednotlivých značek liší. Například doba poprodejního servisu při nákupu strojů LG nebo Samsung je 3 roky, Bosch - až dva roky. V podstatě tak velcí výrobci dávají záruku na hlavní součásti pračky: elektromotor a řídicí modul. Jak ukazuje praxe, právě v těchto oblastech jsou nejčastěji zaznamenány tovární vady.
Proč mohou odmítnout?
Aby byla záruka na pračku v plné platnosti, musí kupující dodržovat některá pravidla. Za prvé, při nákupu jednotky nemůžete odmítnout služby profesionálů, pokud jde o připojení podložek. Samoinstalace zařízení je v tomto případě nepřijatelná, protože výrobce tyto záruky zcela odmítne. Pokud se při připojení zařízení masterem porouchá nový stroj, pak uživatel není povinen platit ani za práci specialisty, ani za opravu zařízení.
Záruční oprava bude také nemožná, pokud:
- k napájení stroje byl použit domácí prodlužovací kabel;
- v pračce vyprali věci, které se v takovém zařízení prát nesmí;
- uživatel se pokusil opravit jednotku sám: demontoval skříň, odstranil veškeré vnitřní prvky stroje;
- záruční list plný chyb.
Záruční doba umožňuje spotřebitelům získat jistotu, že pokud se „vyskytne tovární závada“, výrobce opraví stroj na vlastní náklady. Musíte však přísně dodržovat pravidla pro používání stroje předepsaná v návodu, aby zjištěná porucha nespadala do mimozáručního případu.
Použijte záruku
Takže každý kupující, který neporušuje požadavky výrobce na připojení a provoz pračky, může bezplatně opravit pračku, pokud selže kvůli továrním závadám.Nesprávnou činnost mycího zařízení je nutné nahlásit ihned po zjištění poruchy. Zaměstnanci opravny rozhodně vyzvou žadatele k předložení souboru dokumentů potvrzujících nárok na bezplatnou službu.
Během záruční doby je kupující povinen uschovat doklad o zaplacení CMA a záruční list, aby mohl v servisním středisku předložit doklady.
V případě neexistence účtenky nebo záruční smlouvy má opravna právo nepřijmout žádost kupujícího. Nebo odborníci nabídnou opravu zařízení, ale na náklady klienta.
Není neobvyklé, že zaměstnanci servisního střediska uvádějí zákazníky v omyl tvrzením, že závadu nelze opravit v rámci záruky. Abyste nenarazili na podvod, musíte nezávisle zjistit, jaké typy poruch podléhají možnosti bezplatné údržby. Značka-výrobce tuto informaci zřetelně zakreslí do záručního listu.Vyzbrojeni informacemi můžete s jistotou bránit svou pozici.
Při nákupu psacího stroje známých značek, jako je Samsung, LG nebo Bosh, může kupující počítat se spolehlivostí a vysokou kvalitou sestavení stroje. I takto prověření výrobci se však mohou setkat s neúspěchy při výrobě zařízení. Firmy z důvodu ochrany spotřebitelů nastavují dostatečně dlouhou životnost, po kterou zaručují bezproblémový provoz zařízení. Během záruční doby se výrobce značky zavazuje opravit vady pračky, pokud uživatel zjistí tovární vadu. Ale opět nezapomeňte, že záruka na pračky bude platná při dodržení základních pravidel přepravy, instalace a provozu zařízení.